Supongo que a mas de un@ le sonará la historia..
Y es que acabo de llegar en un vuelo de Binter TFE-GC y me he encontrado con que los asientos se hayan tan pegados unos de otros que mis rodillas se hundían en el clásico bolsillo del asiento de delante, donde la bolsa de mareo (No sé si se aprecia en las imágenes).. He tenido un viaje un muy incómodo por ello, y eso que no tengo las piernas especialmente largas. Si hubiera ido mi hermano… No digamos un equipo de baloncesto, ¡ya sería imposible!
Ahora, ¿es justo esto? He de suponer que Binter (o Empresa X, ya que ocurre en muchas otras empresas), para optimizar el uso de sus aviones (o recursos los que sean) añaden una fila más de asientos a base de reducir el espacio entre filas, y por ende, el comfort de los pasajeros. No conozco la evolución de los precios de primera mano, pero no creo que hayan reducido el precio de los billetes por haber reducido el comfort de los usuarios… Analicemos que Binter es una empresa, y el objetivo final de cualquier empresa es ganar dinero, por tanto es un buen cambio para ésta que consigue, pongamos, 4clientes más (los que caben en una sola fila, en el peor de los casos).
Si ponemos el precio de los billetes a 32€ (en el caso del vuelo en cuestión), que es el precio normal, Binter gana:
Por cada vuelo: 4×32€ = 128€ más (en el peor de los casos, recalco).
También es verdad que no siempre llevan el avión lleno, en cuyo caso reducen el el comfort del usuario porque sí, ya que no ganan nada a cambio. No sé cual es el porcentaje aprox. de vuelos llenos, pero todos los vuelos que he cogido hasta ahora, y han sido bastantes, y en viernes y domingos, que suelen ser de más tráfico entre las islas, no ha ido casi ninguno lleno. Por tanto, me parece una medida injusta para el usuario y muy poco rentable para la compañía. Entre otras cosas, una persona que pueda elegir, después de una experiencia incomoda como la descrita, preferirá la alternativa (por ejemplo, Islas Airways, con la cual sé que no tengo este problema).
Otra cosa es que hagan un estudio y calculen que líneas suelen ir llenas fijas y esas equiparlas adecuadamente. De esta manera, optimizan el uso de sus aparatos obteniendo un rendimiento adicional de las líneas adecuadas y las demás mantienen un confort adecuado para el usuario, por lo que la satisfacción media aumenta, y por tanto, la elección de la compañía como primera opción.
Mayor satisfacción -> primera elección -> aumento de demanda -> más ingresos
Alguna experiencia parecida?











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